Chatbot

Un chatbot es un software de inteligencia artificial que simula una conversación con un ser humano a través de lenguaje natural. En otras palabras, es una herramienta que permite a los usuarios interactuar con una marca, respuesta preguntas y obtener información instantánea de manera automatizada.

Ventajas del chatbot en la estrategia de contenidos

La implementación del chatbot permite mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, ya que aumenta la facilidad y eficiencia para responder preguntas. El contenido generado por el chatbot puede ayudar a impulsar el engagement y fomentar mayores interacciones con los usuarios.

Hay varios factores por los cuales los chatbots son beneficiosos en el content marketing:

• Aumenta la velocidad: El bot interceptará inmediatamente cualquier petición o pregunta sin tener que pasar por un proceso manual antes de proporcionar una respuesta.
• Cambia tu posición actual en SEO: Si te centras en satisfacer necesidades específicas y optimizar las respuestas al usuario, puedes subir posiciones teniendo un mejor contenido y mejorando su calidad como respuesta a las búsquedas.

Ejemplos de uso del chatbot

• Servicio al cliente: Resolver dudas sobre productos o servicios ayuda no solamente a mejorar la experiencia del usuario sino también permite controlar algo fundamental como lo es mantener contentos a tus clientes en línea.
• Promociones personalizadas: Personalizar promociones según lo que necesite determinado cliente seleccionado mediante IA puede ser realmente efectivo ya que estamos ofreciendo algo verdaderamente interesante para dicho visitante del sitio web.

No queda duda que incorporar una solución como esta permitirá importantes crecimientos tanto en SEO como en otros aspectos de la estrategia digital. La clave está siempre enfocada al conocimiento necesario previo sobre cómo estructurar correctamente tus escrituras específicas para cada caso así como tener claro identificado tu target al cual deseas enfocarte por medio del uso adecuado del chatbot.

Referencias:

• Chatfuel. (2022). Hidden Benefits of Chatbots. Recuperado el 9 de mayo de 2023, de https://chatfuel.com/blog/hidden-benefits-of-chatbots
• Izea. (2022). Chatbots and Content Marketing. https://izea.com/resources/chatbots-and-content-marketing/