Fnac: acelera un +300% la creación de contenido con Keytrends

Fnac es la primera marca distribuidora en Europa de productos tecnológicos y culturales. Nació en 1954 en Francia y llegó a España hace 27 años, abriendo su primera tienda en la madrileña calle Preciados en diciembre de 1993. Se convirtió desde el principio en un referente ineludible tanto de la programación como del consumo cultural y tecnológico en España. Fnac España cuenta con 39 tiendas físicas más la virtual, fnac.es, que es la que ocupa este caso de éxito.

Al ser un ecommerce con miles de referencias y un flujo de entrada de novedades constante, uno de los principales retos a los que se enfrentaba Fnac era la actualización de todo el contenido que diera visibilidad online a todo ese catálogo en constante crecimiento.

Para cumplir con este objetivo necesitaban 2 cosas:

• 1 – Mantenerse al día de todas las tendencias en todas las verticales de negocio manejadas: esto incluye saber qué nuevos productos lanzan las marcas, cuáles están buscando los usuarios que Fnac no comercialice aún, y qué estacionalidad presenta cada categoría para impulsarla en el momento adecuado.
• 2 – Aumentar la velocidad de generación de ese contenido: necesitaban lanzar contenido al mismo ritmo que la aparición de nuevas necesidades o demandas en el mercado, algo difícil de conseguir con un proceso manual.

Keytrends cubría estas dos necesidades y encajó en el proyecto desde el principio. La adopción de la plataforma fue paulatina pero rápida, gracias a las formaciones semanales y al desarrollo por parte del equipo de Keytrends de nuevas funcionalidades para acelerar el flujo de trabajo de Fnac.

Las soluciones Keytrends adoptadas por Fnac han sido dos: por un lado, las funcionalidades propias de la herramienta, por otro, el servicio personalizado de generación de contenido con IA en masa.

1. Funciones utilizadas

El mix de features utilizado por Fnac les ha permitido crear nuevo contenido y mejorar el que ya tenían, de forma estratégica:

1.1 Content Gaps

Gracias a esta funcionalidad, Fnac ha podido priorizar el cubrir las top keywords de sus temas principales que les faltaban, y que Keytrends detecta y señala de forma automática.

1.2 Análisis de tendencias evergreen y realtime

Fnac ha utilizado la monitorización automática de tendencias para detectar consultas y demandas de usuario en crecimiento, tanto a largo plazo como en tiempo real.

1.3 Priorización de topics Best & Worst performance

La selección automática de temas con mayor demanda ha guiado la estrategia de Fnac. En Best han podido detectar los que estaban creciendo, y en Worst, los que no.

1.4 Calendario anual de estacionalidad (Heat Map)

Imprescindible para guiar la priorización de temas en función de las semanas con mayor demanda, tanto para Organic como para Social. En complemento, han utilizado las keywords y las tendencias con mayor crecimiento que sugiere trabajar la herramienta en el dashboard de inicio.

1.5 Optimización de contenido antiguo

Combinando los datos y los filtros de la función de extracción de datos de My Search Console Data, y el optimizador del Asistente de contenido, han actualizado contenido antiguo para añadir las entidades SEO posicionadas por Google.

2. Servicio personalizado de generación de contenido

Poder generar el esqueleto de cientos de fichas de producto ha marcado un antes y un después en Fnac.

Un servicio que hicimos de forma personalizada junto a nuestro equipo especializado en IA y Data Science para:

→ Entrenar un modelo de IA solo para Fnac, experto en todas sus categorías de producto y con la voz y tono de la marca.

→ Refinar el modelo con prompt engineering, a partir del feedback del equipo del proyecto.

→ Entregar cada mes de decenas a cientos de textos de producto sin alucinaciones, 100% originales, útiles para el usuario y optimizados para posicionar (que luego el equipo revisaba y completaba).

El resultado ha sido poder mantener el catálogo actualizado, entrar en el Top10 orgánico para cientos de esos productos, y acelerar la creación de contenido en un 300%:

“Buscábamos crear descripciones de producto y de categoría muy completas, que no dejaran con dudas a los usuarios y que posicionaran bien, pero de forma manual tardábamos semanas en hacer unas pocas. Con la generación personalizada de Keytrends actualizamos y publicamos categorías completas a diario, porque recibimos todos los textos ya hechos. No imaginábamos que la IA podía dar tan buenos resultados.”

Jose Martinez, SEO Content

Todas estas implementaciones ha tenido para Fnac los siguientes resultados:

✅ Mayor previsión de la demanda de productos = más ventas

✅ Tendencias controladas = catálogo y home siempre actualizados

✅ Creación diaria de un 75% más de contenido: con IA, pero sin alucinaciones

1. Mayor previsión de la demanda de productos = más ventas

Detectar la estacionalidad de cada una de sus categorías de productos ha sido clave para planificar campañas de ventas y en base a ellas, actualizar o crear nuevo contenido.

Un ejemplo: el adelantar la campaña de juguetes tradicional de Navidad a finales de noviembre, durante el Black Friday, al detectar en aumento de la demanda de los temas relacionados.

2. Tendencias controladas = catálogo y home siempre actualizados

El saber qué se está buscando en todo momento, y en tiempo real, ha sido clave para mejorar los contenidos de los productos más demandados o incorporarlos al catálogo.

De esta forma, Fnac no solo gana visibilidad en nuevas búsquedas, sino que se convierte en la 1ª opción de los usuarios al poder ofrecer antes que la competencia las últimas novedades.

3. Creación diaria de un 75% más de contenido: con IA, pero sin alucinaciones

Gracias al Asistente de contenido con IA, Fnac ha generado a diario más del doble de contenido de lo que solía hacer. Esto ha sido gracias a que Keytrends automatiza el proceso de research SEO y de redacción.

Con solo unos inputs de información, la IA genera toda una descripción de producto o de categoría en apenas un par de minutos. Gracias al entrenamiento que le hacemos, los textos no contienen alucinaciones, están optimizados y son de calidad.

4. Optimización automática de keywords a partir de la 2ª página de Google

La falta de optimización del contenido no posicionado en el top10 lastra la visibilidad de muchos proyectos, pero identificar las intenciones de búsqueda que necesitan una mejora es un proceso manual y (a veces) muy técnico.

Gracias a los filtros que aplicamos en los datos de Search Console y Keytrends, Fnac ha podido obtener el listado de las keywords posicionadas a partir de la 2ª página de Google, y mejorarlas con el optimizador del AI Content Assistant:

“Es increíble el tiempo que me ahorro con el optimizador. Todo el trabajo que antes hacía a mano, como localizar nuevas keywords relacionadas, incluir entidades SEO o insertar enlaces internos, lo hago ahora en unos pocos minutos.”

Leticia Albares, SEO Manager

5. Adopción al 100% del flujo de trabajo automatizado

Por último, y no menos importante, todo el equipo de Fnac se ha familiarizado con la herramienta y con una forma de trabajar muy automatizada que antes no conocían.

El acompañamiento personal que les hemos hecho ha sido decisivo para que puedan mejorar todos los procesos de su estrategia de content marketing y seo.

De la misma forma, su feedback nos ha permitido mejorar y crear algunas funciones para ellos. A juzgar por las palabras de Sara, ¡no se nos da mal!

“La herramienta es indudablemente impresionante, pero lo que realmente destaca es la dedicación y la disposición del equipo de Keytrends de escuchar. Su capacidad constante para escuchar nuestras necesidades y transformarlas en nuevas funcionalidades es increíble. Esto no solo demuestra su compromiso con la excelencia, sino también su habilidad para evolucionar junto con las demandas de los usuarios a una velocidad que no se da en otras herramientas con las que hemos trabajado.”

Sara González, Traffic Adquisition Manager