Conversion rate optimization (CRO)

¿Qué es la Conversion rate optimization (CRO) en SEO?

La Conversion Rate Optimization (CRO) en SEO se refiere a la práctica de mejorar la tasa de conversión de un sitio web o página específica, con el objetivo de convertir a más visitantes en clientes o lograr que realicen una acción deseada (como llenar un formulario, suscribirse a una lista de correo, realizar una compra, etc.).

La CRO implica analizar el comportamiento de los visitantes en un sitio web, identificar posibles obstáculos o fricciones que puedan estar impidiendo la conversión y luego realizar cambios o pruebas para optimizar y mejorar la experiencia del usuario. Esto puede incluir la optimización de elementos como el diseño, el texto, los botones de llamado a la acción, los formularios, la velocidad de carga, entre otros.

El objetivo de la CRO es maximizar los resultados y la eficiencia de un sitio web, aprovechando al máximo el tráfico existente y mejorando la tasa de conversión. En última instancia, se busca aumentar la rentabilidad y el éxito de una página web o negocio en línea.

Lo que no es el CRO

Por desconocimiento, se suele pensar que el CRO solo se limita a ciertas acciones, y se tiene una idea errónea de él. Por ejemplo:

1. No es solo aumentar el tráfico: El CRO no se trata simplemente de incrementar la cantidad de visitantes a un sitio web, sino de hacer que esos visitantes realicen acciones específicas que beneficien al negocio.
2. No es una solución instantánea: El CRO requiere análisis, pruebas y tiempo para entender y mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
3. No se limita a cambios estéticos: Aunque el diseño es importante, el CRO va más allá de modificar la apariencia del sitio; implica entender el comportamiento del usuario y optimizar la ruta de conversión.
4. No ignora la calidad del tráfico: El CRO no solo se enfoca en los usuarios que ya están en el sitio, sino también en atraer al público objetivo correcto que es más probable que se convierta.
5. No es independiente de otros esfuerzos de marketing: El CRO debe trabajar en conjunto con otras estrategias de marketing, como SEO y publicidad de pago, para ser efectivo.

En resumen, el CRO es una parte integral de una estrategia de marketing digital que busca convertir visitantes en clientes, pero no debe ser confundido con simplemente atraer más tráfico o hacer cambios superficiales en un sitio web.

Tipos de CRO

El CRO se divide en 3 tipos en función del tipo de negocio en el que se haga:

• CRO en B2B (Business to Business): En el ámbito B2B, el CRO se enfoca en convertir visitantes en leads cualificados que puedan convertirse en clientes a largo plazo. Las estrategias pueden incluir la generación de leads a través de la descarga de catálogos, información corporativa, o potenciar los pedidos online para agilizar el canal de ventas³. Es importante que el sitio web sea claro, profesional y facilite la interacción y el contacto con la empresa.
• CRO en B2C (Business to Consumer): Para los negocios B2C, el CRO busca optimizar la tasa de conversión de visitantes a compradores. Esto puede implicar mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, ofrecer incentivos para la compra, y asegurarse de que el proceso de compra sea lo más sencillo y directo posible. Las técnicas de CRO en B2C suelen ser más directas y enfocadas en la transacción inmediata.
• CRO de C2C: En el contexto de un mercado C2C (consumidor a consumidor), las conversiones pueden incluir la generación de espacios publicitarios, la creación de perfiles de venta profesional, y compras dentro del sitio o la app.

Objetivos del CRO

1. Los objetivos principales del CRO (Conversion Rate Optimization) o optimización de la tasa de conversión, son
2. Incrementar el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada en un sitio web.
3. Mejorar la eficiencia del sitio para convertir el tráfico existente en ventas o leads.
4. Optimizar el retorno de la inversión (ROI) en campañas de marketing y publicidad.
5. Mejorar la experiencia del usuario para facilitar la navegación y la realización de acciones valiosa
6. Identificar y solucionar obstáculos en el proceso de conversión.
7. Aumentar la confianza del usuario en el sitio web y sus ofertas.
8. Fomentar la escalabilidad del negocio al permitir un crecimiento sostenible a través de mejoras en la conversión.

Estos objetivos se logran mediante un proceso continuo de análisis, pruebas A/B, experimentación y optimización de diferentes elementos clave del sitio web, como el contenido, diseño, estructura de navegación y llamadas a la acción.

Ventajas de la Conversion rate optimization (CRO) en SEO

La Conversion Rate Optimization (CRO) en SEO puede proporcionar muchas ventajas para un sitio web y su estrategia de marketing en línea. Algunas de las ventajas más importantes son:

• Aumento de la tasa de conversión: La CRO tiene como objetivo principal mejorar la tasa de conversión de un sitio web, lo que se traduce en más clientes, ventas y acciones deseadas realizadas por los visitantes. Al optimizar el diseño, el contenido y los llamados a la acción, se puede aumentar la probabilidad de que los usuarios realicen una conversión.
• Mayor retorno de inversión (ROI): Al mejorar la tasa de conversión, se maximiza el retorno de la inversión realizada en marketing y publicidad. En lugar de gastar más dinero en atraer nuevos visitantes, la CRO ayuda a convertir más del tráfico existente en clientes y aumentar los ingresos.
• Mejor experiencia del usuario: La CRO involucra analizar y mejorar la experiencia del usuario en un sitio web. Al eliminar obstáculos, mejorar la usabilidad y la navegación, y optimizar la velocidad de carga, se crea una experiencia más positiva para los usuarios, lo que puede generar una mayor satisfacción y fidelidad hacia la marca.
• Toma de decisiones basadas en datos: La CRO se basa en pruebas y análisis de datos para tomar decisiones informadas. Esto permite identificar las mejoras que tienen un impacto real en la tasa de conversión y evitar cambios o decisiones basadas en suposiciones o intuiciones.
• Mejor comprensión del público objetivo: Al realizar pruebas y analizar el comportamiento de los visitantes, se obtiene una comprensión más profunda del público objetivo. Esto puede ayudar a adaptar el contenido, las ofertas y los llamados a la acción para satisfacer mejor sus necesidades y preferencias, lo que a su vez mejora la efectividad general de la estrategia de marketing.

Estas ventajas combinadas pueden tener un impacto positivo en el éxito y la rentabilidad de un sitio web o negocio en línea.

¿Cómo mejorar la Conversion rate optimization (CRO) en SEO?

Para mejorar la Conversion Rate Optimization (CRO) en SEO, se pueden implementar diversas estrategias y tácticas. Algunas de las formas más efectivas de mejorar la CRO son:

1. Realizar análisis de datos: Utiliza herramientas de análisis web para recopilar datos sobre el comportamiento de los visitantes en tu sitio web. Identifica dónde abandonan el sitio, en qué punto se detienen, qué páginas generan más conversiones, entre otros datos relevantes.
2. Realizar pruebas A/B: Realiza pruebas A/B en tu sitio web para comparar diferentes versiones de una página y determinar qué elementos, como el diseño, el texto o los llamados a la acción, tienen un impacto positivo en la tasa de conversión. Estas pruebas te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a optimizar tu sitio de manera efectiva.
3. Optimizar el diseño y la estructura del sitio: Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar y que la información relevante esté claramente visible. Mejora la usabilidad y la experiencia del usuario al eliminar obstáculos y fricciones que puedan dificultar la conversión.
4. Optimizar los llamados a la acción: Asegúrate de que tus llamados a la acción sean claros, persuasivos y estén ubicados estratégicamente en tu sitio web. Utiliza palabras y frases que inciten a la acción y destacan los beneficios que los visitantes obtendrán al realizar la conversión.
5. Mejorar la velocidad de carga: Los sitios web lentos pueden afectar negativamente la tasa de conversión. Optimiza la velocidad de carga de tu sitio web mediante la compresión de imágenes, el uso de un hosting confiable y la minimización del código innecesario.
6. Utilizar social proof: El social proof, como testimonios, reseñas de clientes, premios o estadísticas de usuarios, puede generar confianza y convencer a los visitantes de que realicen la conversión. Incluye elementos de social proof en tu sitio web para aumentar la credibilidad y la tasa de conversión.

Referencias:

•  Moz. (n.d.). What is CRO (Conversion Rate Optimization)? Retrieved July 19, 2023, from https://moz.com/learn/seo/conversion-rate-optimization
•  Hotjar. (2023, May 29). What is Conversion Rate Optimization (CRO)? A Complete Guide. Retrieved July 19, 2023, from https://www.hotjar.com/conversion-rate-optimization/