Brand Aversion o Aversión de marca

Crear una estrategia de marca es un aspecto esencial del marketing de contenidos. El propósito de este plan es crear conciencia y generar interés en el producto o servicio ofrecido por una empresa. Sin embargo, a veces incluso el contenido bien ejecutado puede no resonar con la audiencia objetivo. Este fenómeno se conoce como Aversión a la Marca.

¿Qué es la aversión de marca?

La aversión a la marca se refiere a una situación en la que los clientes potenciales evitan activamente interactuar con el contenido o los productos de una marca en particular. Esta aversión puede tomar varias formas, como encontrar la marca irrelevante, ofensiva o simplemente poco atractiva.

En otras palabras, los clientes tienen sentimientos negativos hacia la marca, lo que les impide interactuar con ella. Esto podría resultar en una reducción de los ingresos y una menor participación en las plataformas de redes sociales.

Por qué debe preocuparte la aversión de marca

En el mercado actual, generar lealtad del cliente y compromiso del usuario es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Se necesita tiempo y recursos para crear contenido de calidad que resuene con los consumidores; sin embargo, si ese contenido no se conecta con ellos debido a un problema de aversión a la marca, todos esos esfuerzos serán en vano.

Además, la aversión a la marca puede ser perjudicial para sus esfuerzos de SEO. Si las personas no hacen clic en su contenido o lo comparten en plataformas de redes sociales porque no les gusta el mensaje o la personalidad de su marca, los motores de búsqueda no reconocerán su sitio web como relevante y confiable para esas palabras clave y temas particulares.

Causas del brand aversion o la aversión de marca

La aversión de marca, o brand aversion, es un fenómeno que puede tener un impacto significativo en la percepción y el éxito de una empresa. Este rechazo puede manifestarse de diversas maneras, desde la expresión de descontento en redes sociales hasta la ignorancia total de la marca. Las causas de la aversión de marca son variadas y pueden ser el resultado de múltiples factores. Algunas de las razones más comunes incluyen:

• Acciones o comunicaciones desafortunadas por parte de la marca: Esto puede abarcar desde campañas publicitarias que se perciben como insensibles hasta escándalos corporativos o problemas de calidad en los productos.
• Percepciones personales o valores en desacuerdo con los de la marca: Los consumidores pueden tener expectativas específicas o valores personales que, si no se alinean con los de la marca, pueden llevar a una aversión.
• Influencia de terceros: La opinión pública puede ser fácilmente influenciada por críticas o comentarios negativos, especialmente en la era de las redes sociales, donde una opinión negativa puede volverse viral rápidamente.
• Experiencias negativas previas: Una mala experiencia con un producto o servicio puede dejar una impresión duradera y llevar a los consumidores a evitar la marca en el futuro.

Entender las causas subyacentes y tomar medidas correctivas puede ayudar a las marcas a recuperar la confianza y el apoyo de sus consumidores.

Cómo superar la aversión de marca

El primer paso para superar la aversión a la marca es identificar lo que podría estar causándola. Podría ser elementos de marca obsoletos que ya no son atractivos o mensajes que no resuenan con la audiencia prevista. Una vez que identifique estos factores, puedes comenzar a hacer cambios que ayudarán a mejorar la percepción de tu marca.

Algunos de estos cambios son:

1. Hacer un Rebranding

Cambiar la imagen de tu empresa puede transmitir frescura y estar alineado con las tendencias actuales en diseño y comunicación. Por ejemplo, el uso de colores en tonos pastel suaves en lugar de colores fuertes.

2. Segmentar los mensajes

Si el mensaje no está llegando o no está teniendo las consecuencias previstas, modifícalo y observa las nuevas reacciones.

3. Haz una auditoría de tu contenido

Una auditoría de contenido ayudará a garantizar la coherencia en los mensajes de marca en todos los canales relacionados con su negocio, como vincular a través de diferentes canales de redes sociales

4. Crea buyers personas y segmenta tus impactos

Para evitar enviar tu mensaje a la audiencia equivocada, crea buyers personas y personaliza los mensajes. Además, utiliza distintos canales para cada uno aplicando la segmentación de personas.

Referencias:

• Simplicable. (s. f.). Brand Aversion. Recuperado el 9 de mayo de 2023, de https://simplicable.com/en/brand-aversion