Estado actual del e-commerce en España

El e-commerce en España ha evolucionado considerablemente, con una creciente adopción de estrategias digitales tanto por parte de empresas tradicionales como de nuevos emprendedores. Sin embargo, la competencia en el mercado digital es feroz y las expectativas de los consumidores son cada vez más altas. Para mantenerse competitivos, los e-commerce deben invertir en mejorar sus estrategias de contenido, optimizar la experiencia del usuario y aprovechar al máximo las herramientas digitales disponibles.

El estudio ‘Estrategias de contenido Top of The Funnel (TOFU)’, en el que analizan 368 e-commerce en España, muestra los inconvenientes que cada situación genera en términos de marketing y las oportunidades perdidas en sus estrategias de contenidos.

A continuación, mostramos una selección de los insights extraídos del informe:

Solo el 6% publica a diario y el 25% semanalmente: un enorme desperdicio de tráfico

Solo el 65% de los e-commerce en España tienen blogs activos. La falta de contenido limita su capacidad de atraer tráfico orgánico a través de SEO y de mantener el interés del usuario. Sin un blog o sección editorial, estos sitios web no pueden posicionarse como referentes en su nicho ni educar a sus potenciales clientes.

Dicho esto, solo el 6% publican a diario, mientras que el 25% lo hace semanalmente. La baja frecuencia de publicación reduce la visibilidad y el engagement con la audiencia. Una mayor frecuencia de publicación puede aumentar significativamente el tráfico del sitio web y mejorar la tasa de retención de clientes.

Además, una amplia mayoría se basa en contenido evergreen. La dependencia excesiva en contenido evergreen puede hacer que el sitio parezca estático y menos relevante durante eventos o tendencias actuales. El contenido evergreen es importante, pero no debe ser el único tipo de contenido en una estrategia de marketing.

Sin ir más lejos, uno de los canales de marketing de contenidos que más tráfico genera es Google Discover. El informe revela que casi ningún e-commerce trabaja Discover, desperdiciando así una oportunidad fundamental para atraer tráfico cualificado y potenciales clientes. Discover, específicamente, es una plataforma poderosa, que recomienda contenido relevante basado en los intereses y comportamientos de los usuarios, incluso antes de que realicen una búsqueda activa. Esta es la gran asignatura pendiente de los e-commerce. Optimizar el contenido para Google Discover implica crear publicaciones informativas, atractivas, basadas en tendencias, con frescura y visualmente atractivas, que captan la atención de los usuarios y los invita a explorar más. Esto no solo aumenta el tráfico y visibilidad del e-commerce, sino que también mejora la autoridad en el nicho y reconocimiento de marca, contribuyendo significativamente a la generación de leads y estrategias de marketing digital.

En el análisis, el informe destaca cómo pocos e-commerce enlazan desde la página principal a artículos del blog y menos desde páginas de categorías y productos. De igual forma, la mayoría no clasifica el contenido mediante una buena arquitectura web basada en patrones de búsqueda y encontrabilidad o findability del contenido. Es por ello que los e-commerce pierden la oportunidad de guiar a los usuarios a través de su contenido de manera eficiente, lo que podría aumentar el tiempo de permanencia en el sitio y mejorar la tasa de conversión.

Menos de la mitad muestra opiniones de clientes: fallan en enganchar a sus usuarios

Menos de la mitad muestra las opiniones de usuarios, solo un 35% muestra reviews de producto de sus clientes y solo 1 de cada 10 muestra un resumen de opiniones.

No mostrar opiniones y reviews de manera destacada significa perder la oportunidad de utilizar estas herramientas para aumentar la credibilidad y las conversiones. Las reviews y testimoniales pueden influir significativamente en la decisión de compra de los consumidores y las estrategias de e-commerce van a cambiar radicalmente. No tener un sistema estratégico, que monitorice tendencias y una buena presencia en la plataforma puede hacer perder una gran oportunidad de venta a los e-commerce españoles y europeos.

Asimismo, 7 de cada 10 sí incluyen sugerencias en las búsquedas, pero muy pocos lo acompañan con comparativas de productos. La falta de comparativas de productos y sugerencias completas puede dificultar la decisión de compra de los clientes, lo que puede llevar a la frustración y una menor satisfacción del cliente, empeorando la tasa de conversión y la lealtad del cliente.

Por ello, un análisis de las top comparativas de los top productos junto a la creación y promoción de esas landings genera tráfico de calidad y es una práctica muy poco vista dentro de la estrategia de contenidos de los e-commerce.

Más del 80% activos en Youtube, pero:
¿es suficiente?

El informe de Keytrends revela que más del 80% tiene cierta actividad en su canal de YouTube, mientras que más de la mitad de los e-commerce en España ya tiene un canal en TikTok.

Por todos es sabido que las redes sociales son una plataforma clave para la interacción con los clientes y la promoción de productos. Y aunque la presencia en redes sociales es alta, la falta de una estrategia coherente y contenido de calidad puede limitar el alcance y el engagement. Estar en las redes sociales no es suficiente si no se produce contenido relevante y atractivo, que atraiga y retenga a los clientes, aumente la visibilidad de la marca y dirija tráfico al sitio web.

Conclusiones del informe Keytrends TOFU 2024

“La estrategia de contenidos de los e-commerce en España necesita maduración”

– Keytrends