Behavioral targeting

¿Qué es el Beavioral targeting en ecommerce y en qué consiste?

El Behavioral Targeting en eCommerce es una estrategia de marketing que se basa en recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios en línea, tales como las páginas que visitan, las búsquedas que realizan, los productos que compran, etc., con el objetivo de crear perfiles de usuarios y poder ofrecerles anuncios y contenidos personalizados.

El Behavioral Targeting se utiliza principalmente en publicidad online y en eCommerce, y consiste en los siguientes pasos:

Recopilación de datos: Las empresas recogen datos de los usuarios mientras navegan por la web. Estos datos pueden incluir las páginas que han visitado, el tiempo que pasaron en ciertas páginas, las búsquedas que han hecho, los productos que han comprado, etc. Esto se hace normalmente a través de cookies o tecnologías similares.
Creación de perfiles de usuarios: A partir de los datos recogidos, las empresas crean perfiles de usuario. Estos perfiles pueden ser muy detallados, e incluir cosas como los intereses del usuario, sus hábitos de compra, su ubicación geográfica, etc.
Segmentación de usuarios: A continuación, las empresas segmentan a los usuarios en grupos basados en sus perfiles. Por ejemplo, podrían crear un grupo de usuarios que están interesados en los productos deportivos, otro grupo de usuarios que han comprado recientemente productos de belleza, etc.
Personalización de anuncios y contenidos: Por último, las empresas utilizan estos grupos para ofrecer a los usuarios anuncios y contenidos personalizados. Por ejemplo, podrían mostrar anuncios de productos deportivos a los usuarios que están interesados en este tipo de productos, o enviar correos electrónicos con ofertas de productos de belleza a los usuarios que han comprado recientemente este tipo de productos.

Es importante destacar que el Behavioral Targeting debe ser realizado con respeto a las leyes de protección de datos y la privacidad del usuario. Los usuarios deben ser informados de que se están recogiendo sus datos y cómo se van a utilizar, y deben tener la opción de optar por no participar si así lo desean.

Los beneficios del Behavioral Targeting o segmentación por comportamiento en tu tienda online

El Behavioral Targeting, o segmentación por comportamiento, puede ofrecer numerosos beneficios para tu tienda online. Uno de los principales beneficios es que permite la creación de experiencias altamente personalizadas para los usuarios. Al entender el comportamiento y las preferencias de los usuarios, puedes presentar productos, ofertas y contenido que sean relevantes y de interés para cada individuo. Esto puede aumentar significativamente la probabilidad de que los usuarios realicen una compra, ya que están viendo productos que coinciden con sus intereses y necesidades.

Además, el Behavioral Targeting puede ayudarte a mejorar la eficiencia de tus esfuerzos de marketing y publicidad. En lugar de gastar dinero en anuncios generalizados que pueden o no resonar con tu público, puedes centrarte en anuncios y promociones dirigidas que se basan en el comportamiento e intereses de los usuarios. Esto puede resultar en un mayor retorno de la inversión para tus campañas de marketing.

Otro beneficio del Behavioral Targeting es que puede proporcionar valiosos conocimientos sobre tu público. Al analizar los datos de comportamiento, puedes obtener una comprensión más profunda de quiénes son tus clientes, qué les interesa y cómo interactúan con tu sitio. Estos conocimientos pueden ser extremadamente útiles para informar la toma de decisiones y la estrategia de negocio de tu tienda online.

Finalmente, el Behavioral Targeting puede ayudar a mejorar la lealtad del cliente. Al proporcionar experiencias personalizadas y relevantes, puedes aumentar la satisfacción del cliente y hacer que se sientan más valorados. Esto puede conducir a una mayor retención de clientes y a una mayor probabilidad de que los clientes repitan las compras en tu tienda online.

¿Qué datos te permite el Behavioral Targeting para mejorar tu ecommerce?

El Behavioral Targeting te permite recoger una gran cantidad de datos para mejorar tu eCommerce. Aquí te menciono algunos de los más importantes:

Historial de navegación: El Behavioral Targeting te permite ver qué páginas visitan tus usuarios, cuánto tiempo pasan en cada página, y qué camino siguen a través de tu sitio. Esto puede ayudarte a entender qué partes de tu sitio son más atractivas para los usuarios, y cuáles podrían necesitar mejoras.
Búsquedas realizadas: Saber qué términos de búsqueda están usando tus usuarios puede darte una idea de lo que están buscando y qué productos o servicios podrían estar interesados.
Comportamiento de compra: también te permite ver qué productos compran tus usuarios, cuánto gastan en promedio, con qué frecuencia realizan compras, etc. Esto puede ayudarte a identificar qué productos son más populares, cuáles podrían necesitar más promoción, y cómo puedes incentivar a los usuarios a realizar más compras.
Datos demográficos: Algunas herramientas de Behavioral Targeting también pueden proporcionarte datos demográficos sobre tus usuarios, como su edad, género, ubicación geográfica, etc. Esto puede ser útil para entender quién es tu público objetivo y cómo puedes adaptar tu estrategia de marketing para atraer a diferentes grupos demográficos.
Interacciones con los anuncios y correos electrónicos: Finalmente, el Behavioral Targeting también puede mostrarte cómo los usuarios interactúan con tus anuncios y correos electrónicos. Esto puede darte una idea de qué tipos de anuncios y correos electrónicos son más efectivos, y cómo puedes mejorar tus estrategias de publicidad y marketing por correo electrónico.

Usando todos estos datos, puedes mejorar y personalizar la experiencia del usuario en tu sitio web, lo que puede conducir a un mayor compromiso, más ventas y una mejor retención de clientes.

Cómo aplicar el Behavioral Targeting o segmentación por comportamiento en tu tienda online

Aplicar el Behavioral Targeting en tu tienda online implica una serie de pasos, a continuación, te muestro algunos de ellos:

Recopila datos del comportamiento de los usuarios: Para hacer esto, puedes usar cookies, seguimiento de píxeles, o herramientas de análisis web como Google Analytics. Estos métodos te permiten recoger información sobre las páginas que los usuarios visitan, el tiempo que pasan en tu sitio, los productos que miran o compran, las búsquedas que realizan, etc.
Crea perfiles de usuario: Utiliza los datos que has recopilado para crear perfiles de usuario. Estos perfiles pueden basarse en una variedad de factores, como el comportamiento de compra, las preferencias de producto, la ubicación geográfica, el dispositivo que usan para acceder a tu sitio, etc.
Segmenta a tus usuarios: Una vez que tienes perfiles de usuario, puedes segmentar a tus usuarios en diferentes grupos. Por ejemplo, puedes tener un grupo de usuarios que están interesados en un tipo específico de producto, otro grupo de usuarios que siempre compran en las rebajas, etc.
Personaliza la experiencia de usuario: Una vez que has segmentado a tus usuarios, puedes comenzar a personalizar su experiencia en función de su grupo. Por ejemplo, puedes mostrar anuncios personalizados, recomendar productos basándote en sus intereses, enviar correos electrónicos con ofertas especiales, etc.
Prueba y ajusta tu estrategia: La segmentación por comportamiento es un proceso continuo. Debes probar diferentes enfoques, ver qué funciona y qué no, y ajustar tu estrategia en consecuencia.

Recuerda, al aplicar el Behavioral Targeting, siempre debes respetar las leyes de privacidad y protección de datos. Asegúrate de informar a tus usuarios sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento que estás utilizando, y dale la opción de optar por no participar si lo desean.