3P (Third party)

¿Qué es un Third-party (3P) ecommerce o comercio electrónico de terceros?

El comercio electrónico de terceros, o Third-party (3P) ecommerce en inglés, es un modelo de negocio en el que una plataforma de comercio electrónico permite a vendedores externos, o terceros, vender sus productos o servicios a través de su sitio web. Este modelo es beneficioso para ambas partes: los vendedores obtienen acceso a una base de clientes más amplia a través de la plataforma, y la plataforma obtiene ingresos a través de comisiones de ventas, cuotas de listado u otras tarifas.

Amazon es un ejemplo notable de un modelo de comercio electrónico de terceros, donde millones de vendedores venden sus productos a través del sitio web de Amazon. Otros ejemplos incluyen eBay y Alibaba.

En este modelo, la empresa de comercio electrónico generalmente no posee ni tiene en su inventario los productos vendidos por vendedores de terceros. En cambio, los vendedores de terceros a menudo son responsables de mantener sus propios inventarios y gestionar el envío y la logística. Sin embargo, algunas plataformas, como Amazon, también ofrecen servicios de cumplimiento en los que manejan el almacenamiento, el embalaje y el envío en nombre de los vendedores de terceros a cambio de una tarifa.

Por último, es importante mencionar que este tipo de comercio electrónico tiene sus propios desafíos, como la necesidad de gestionar relaciones con múltiples vendedores, garantizar la calidad y autenticidad del producto, y manejar disputas de clientes.

Diferencias entre un ecommerce 1P y otro 3P

En los modelos de comercio electrónico, 1P significa “first-party” o de “primer partido”, mientras que 3P significa “third-party” o de “tercer partido”. La diferencia clave entre estos dos modelos radica en quién está vendiendo los productos y quién posee el inventario.

En el modelo Ecommerce 1P (First-Party), el propietario del sitio web es quien vende los productos directamente a los consumidores. Es decir, la tienda de comercio electrónico posee el inventario y es directamente responsable de todo, desde la adquisición de productos, la fijación de precios, hasta el manejo de la logística y el servicio al cliente. Ejemplos de este modelo incluyen marcas como Apple o Nike que venden sus productos directamente a través de sus propios sitios web.

EEn cambio, el modelo Ecommerce 3P (Third-Party) implica que el sitio web de comercio electrónico permite a los vendedores externos listar y vender sus productos en su plataforma. El propietario del sitio web no posee el inventario, sino que facilita las transacciones entre los vendedores y los compradores, y generalmente gana ingresos a través de comisiones o tarifas.

La elección entre un modelo 1P y 3P depende en gran medida de la estrategia de negocio y los recursos de una empresa. Mientras que el modelo 1P ofrece un mayor control sobre la marca, el inventario y la experiencia del cliente, el modelo 3P puede proporcionar una mayor variedad de productos y una mayor escala sin la necesidad de manejar el inventario y la logística.

¿Cómo funcionan los ecommerce de terceros o 3P?

Los ecommerce de terceros, o 3P, funcionan como intermediarios entre los vendedores y los compradores. Te detallamos un poco más sobre cómo funciona este modelo:

Admisión de vendedores: Los vendedores que desean vender sus productos a través de la plataforma de comercio electrónico de terceros deben registrarse y ser admitidos por la plataforma. Algunas plataformas tienen requisitos estrictos para los vendedores para asegurar la calidad de los productos y proteger a los consumidores.
Listado de productos: Una vez admitidos, los vendedores pueden listar sus productos en la plataforma. En general, deben proporcionar detalles sobre el producto, como descripciones, imágenes, precios, opciones de envío, etc. Algunas plataformas también permiten a los vendedores personalizar su propia tienda dentro de la plataforma.
Transacciones: Los compradores buscan y seleccionan productos en la plataforma. Cuando realizan una compra, la transacción se realiza a través de la plataforma, que luego notifica al vendedor.
Cumplimiento de pedidos: Dependiendo de la plataforma y el acuerdo con el vendedor, el cumplimiento del pedido (el proceso de preparación y envío del producto al comprador) puede ser responsabilidad del vendedor o del operador de la plataforma. Amazon, por ejemplo, ofrece un servicio llamado “Fulfillment by Amazon” donde se encargan de almacenar, empaquetar, y enviar los productos en nombre de los vendedores.
Pagos y comisiones: Después de que se realiza una venta, la plataforma recibe el pago y luego paga al vendedor, reteniendo una comisión por la transacción.
Servicio al cliente: La plataforma generalmente proporciona algún nivel de servicio al cliente, aunque los detalles específicos pueden variar. En algunos casos, los vendedores pueden ser responsables de manejar las consultas y problemas de los clientes con respecto a sus productos.
Evaluaciones y reseñas: La mayoría de las plataformas de comercio electrónico de terceros permiten a los compradores dejar reseñas y calificaciones de los productos y vendedores. Esto ayuda a los futuros compradores a tomar decisiones informadas y también proporciona un mecanismo para mantener a los vendedores responsables de la calidad de sus productos y servicios.

¿Cuáles son las ventajas de vender en un ecommerce 3P?

Vender en una plataforma de comercio electrónico de terceros (3P) puede tener varias ventajas. Una de ellas es el acceso a una gran base de clientes, pues las plataformas de comercio electrónico 3P como Amazon, eBay y Alibaba tienen millones de usuarios activos. Al vender en estas plataformas, los vendedores pueden llegar a una amplia base de clientes que de otro modo podría ser difícil de alcanzar.

Además, también hay un menor coste de inicio. Establecer y operar una tienda en línea propia puede requerir una inversión significativa en tecnología, marketing y logística. Por otro lado, vender a través de una plataforma 3P puede requerir una inversión inicial más baja, ya que los vendedores pueden aprovechar la infraestructura y los servicios existentes de la plataforma.

Un punto fuerte de los 3P es que ofrecen servicios de cumplimiento. Esto significa que se encargan del almacenamiento, empaquetado y envío de productos, lo que puede aliviar la carga logística para los vendedores. Y la mayor visibilidad que dan es innegable, ya que las plataformas 3P suelen tener algoritmos de búsqueda y recomendación sofisticados que pueden ayudar a los productos de los vendedores a ser descubiertos por más clientes.

También destaca su facilidad de uso, con interfaces de usuario intuitivas y soporte al cliente para ayudar a los vendedores a navegar el proceso de listado y venta. Los pagos son seguros gracias a que las plataformas 3P generalmente manejan el procesamiento de pagos en nombre de los vendedores, lo que puede proporcionar a los vendedores y compradores una mayor seguridad y confianza en las transacciones.

¿Qué inconvenientes puede tener vender en ecommerce o plataforma Third-party (3P)?

Vender en una plataforma de comercio electrónico de terceros (3P) también tiene ciertos inconvenientes:

Competencia intensa: Las plataformas 3P suelen tener una gran cantidad de vendedores, lo que puede resultar en una competencia intensa. Los vendedores pueden encontrarse compitiendo en precio y visibilidad con otros vendedores que ofrecen productos similares.
Tarifas y comisiones: Las plataformas 3P generalmente cobran tarifas por listar productos y/o comisiones sobre las ventas realizadas a través de la plataforma. Estas tarifas pueden sumarse y reducir el margen de beneficio del vendedor.
Menor control sobre la marca: Cuando se vende a través de una plataforma 3P, los vendedores suelen tener menos control sobre cómo se presenta y se percibe su marca. Las reglas y regulaciones de la plataforma pueden limitar cómo los vendedores comercializan sus productos y se comunican con los clientes.
Dependencia de la plataforma: Los vendedores en las plataformas 3P pueden encontrarse en una posición de dependencia. Si la plataforma cambia sus reglas, aumenta sus tarifas o sufre problemas técnicos, esto puede afectar negativamente a los vendedores.
Problemas con el cumplimiento de pedidos: Si los vendedores utilizan el servicio de cumplimiento ofrecido por la plataforma 3P, pueden enfrentarse a problemas como retrasos en el envío o errores en el manejo de los pedidos. Aunque estos problemas son responsabilidad de la plataforma, pueden afectar la satisfacción del cliente y la reputación del vendedor.
Dificultad para destacar: En una plataforma llena de vendedores, puede ser difícil hacer que tus productos se destaquen. Los vendedores pueden necesitar invertir en publicidad dentro de la plataforma o en estrategias de optimización para mejorar la visibilidad de sus productos.
Problemas de fraude y falsificaciones: Algunas plataformas 3P han sido criticadas por no hacer lo suficiente para prevenir el fraude y la venta de productos falsificados. Esto puede afectar la confianza del cliente y, por lo tanto, las ventas de los vendedores.

Por estas razones, aunque vender en una plataforma 3P puede ser una buena opción para algunos negocios, es importante que los vendedores comprendan los posibles desafíos y consideren cuidadosamente si este modelo es adecuado para ellos.

Cómo saber si te resulta rentable vender en un ecommerce 3P

Determinar la rentabilidad de la venta en una plataforma de comercio electrónico de terceros (3P) implica un análisis serio de varios factores, tanto cuantitativos como cualitativos. Primero, debes revisar las tarifas y costes asociados. Las plataformas 3P suelen tener tarifas de listado, comisiones de venta y, posiblemente, de almacenamiento y cumplimiento si se utilizan sus servicios de cumplimiento. Es esencial calcular estos costes y restarlos del precio de venta de los productos para determinar los márgenes de beneficio.

Además, estima las ventas potenciales teniendo en cuenta factores como la demanda del producto, la competencia y el tamaño de la base de clientes de la plataforma. Este análisis ayudará a determinar si las ventas justifican los costes asociados.

Otro factor importante a considerar es el coste de adquisición de clientes. En una plataforma 3P, puedes tener acceso a una gran base de clientes sin tener que gastar mucho en marketing y publicidad, lo que podría reducir significativamente el esfuerzo económico en esta materia.

Ten en cuenta que la venta en una plataforma 3P puede tener un impacto tu marca como vendedor. Podría aumentar su visibilidad, pero también podría dar lugar a menos control sobre cómo se presenta la marca.

Además, debes analizar tu capacidad para manejar el cumplimiento de pedidos. Es importante considerar si se tiene la capacidad de manejar los procesos de almacenamiento, embalaje y envío de los productos de manera eficiente y rentable.

Finalmente, considera el valor del tiempo y los recursos. Vender en una plataforma 3P puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos para administrar listados de productos, servicio al cliente y otras tareas. Estos costes indirectos también deben ser considerados en el análisis.

En última instancia, la rentabilidad no es el único factor a considerar al decidir vender en una plataforma de comercio electrónico 3P. También es importante considerar cómo este canal se alinea con las metas y la estrategia de negocio a largo plazo.

Consejos para obtener buena visibilidad en una plataforma de terceros (3P)

Obtener una buena visibilidad en una plataforma de comercio electrónico de terceros (3P) puede ser un desafío debido a la competencia, pero hay varias estrategias que puedes emplear:

Optimiza tus listados: Utiliza palabras clave relevantes en tus títulos, descripciones y metadatos para ayudar a los clientes a encontrar tus productos cuando busquen. Asegúrate de que tus listados sean completos y precisos.
Utiliza imágenes de alta calidad: Las imágenes de tus productos son una de las primeras cosas que los clientes ven. Utiliza imágenes claras y de alta calidad que muestren tus productos de la mejor manera posible.
Ofrece precios competitivos: Los clientes a menudo comparan precios en las plataformas de comercio electrónico. Asegúrate de que tus precios sean competitivos para tu mercado objetivo.
Obtén buenas reseñas: Las reseñas positivas pueden aumentar tu visibilidad en las plataformas de 3P. Proporciona un servicio al cliente excepcional y productos de alta calidad para fomentar las reseñas positivas.
Utiliza la publicidad de la plataforma: Muchas plataformas de comercio electrónico 3P ofrecen opciones de publicidad pagada que pueden aumentar la visibilidad de tus productos.
Mantén un buen nivel de stock: Muchas plataformas favorecen a los vendedores que pueden ofrecer un suministro constante de productos. Mantén un buen nivel de stock para asegurarte de que tus productos estén disponibles para los clientes cuando los quieran.
Participa en promociones de la plataforma: Algunas plataformas ofrecen promociones especiales o eventos de ventas en los que puedes participar para aumentar la visibilidad de tus productos.
Ofrece envío rápido: Muchos clientes valoran el envío rápido, y algunas plataformas priorizan los productos que ofrecen opciones de envío rápido en sus resultados de búsqueda.

Recuerda, la visibilidad en una plataforma 3P no se logra de la noche a la mañana. Requiere tiempo y esfuerzo continuo para optimizar tus listados y ajustar tus estrategias en función de tus resultados y comentarios de los clientes.