Spam

¿Qué es el Spam?

El spam es el envío masivo y no solicitado de correo electrónico, generalmente con fines publicitarios, a un gran número de personas. En ocasiones, también puede incluir mensajes de texto, mensajes en redes sociales y mensajes instantáneos. El spam es considerado como una forma de publicidad invasiva y molesta, y muchas veces es utilizado para cometer fraudes o estafas.

El término spam proviene de una marca de carne enlatada que se hizo famosa en un sketch del programa de televisión británico “Monty Python’s Flying Circus”, en el que se ofrecía carne enlatada a todas las comidas, incluyendo desayuno, almuerzo y cena, convirtiéndose en algo molesto e intrusivo en la vida diaria.

¿Qué tipos de Spam existen?

Además, del spam al e-mail, existen otros tipos:

• Comentarios de Spam: son comentarios no deseados en publicaciones de blogs, foros y sitios web, promocionando algo o dejando enlaces a sitios de spam.
• Mensajes de Texto no solicitados: son mensajes de texto no deseados, generalmente de carácter publicitario, que se envían masivamente a números de teléfono.
• Spam en Redes Sociales: son mensajes no deseados que se reciben a través de redes sociales, en los que se ofrecen productos o servicios de manera invasiva.
• Spam en Foros: son mensajes no solicitados que se publican en foros, con la intención de publicitar productos o servicios sin previa autorización.
• Spam en Mensajería Instantánea (IM): son mensajes no deseados que se envían a través de programas de mensajería instantánea como WhatsApp o Facebook Messenger, promocionando algún producto o servicio.
• Spam Telefónico: consiste en llamadas no solicitadas, generalmente ofreciendo algún producto o servicio. En general, cualquier tipo de comunicación no solicitada que se reciba con fines publicitarios puede ser considerado spam.

Cómo afecta el spam al content marketing

El spam puede afectar negativamente al content marketing y la imagen de la empresa sobre todo por la pérdida de calidad en la estrategia. Abusar del spam genera desconfianza en los usuarios y la credibilidad de la marca se ve afectada. Esto puede afectar la percepción del público acerca de la calidad de sus contenidos y su reputación en general.

En consecuencia, puede bajar la tasa de conversión, ya que los mensajes de spam son ignorados o eliminados por los destinatarios. Los mensajes no solicitados también pueden generar una percepción negativa de los productos o servicios ofrecidos. En resumen, el spam va a limitar la capacidad de la empresa para atraer y convertir a clientes potenciales. Por tanto, es mejor seguir estrategias de marketing de contenido éticas y sostenibles.

Cómo evitar el spam en tu estrategia de content marketing

Para evitar todas las consecuencias anteriores, hay algunas acciones que puedes poner en marca para evitar que tus mensajes sean percibidos como spam:

1. Obtener el consentimiento previo: Lo primero y más importante es asegurarse de que los destinatarios hayan dado su consentimiento previo para recibir correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales, mensajes instantáneos u otro tipo de comunicación. Al obtener el consentimiento previo, se asegura que la información sea enviada solo a personas que realmente estén interesadas en recibirla.
2. Ofrecer contenido relevante y de valor: Si se envía contenido de valor e interés para el receptor, se reduce la probabilidad de que se considere spam. Es importante que el contenido sea útil, relevante y esté en línea con los intereses de los destinatarios, para que quieran seguir recibiendo los mensajes.
3. Limitar la cantidad de mensajes: Es importante limitar la frecuencia y cantidad de mensajes que se envían a los usuarios. Enviar demasiados correos electrónicos o mensajes puede hacer que los destinatarios se sientan abrumados y consideren fuga del spam.
4. Proporcionar una opción de darse de baja: En cada correo electrónico o mensaje enviado, es importante asegurarse de incluir una opción para que los suscriptores puedan darse de baja de la lista de envíos. Esto no solo es aconsejable por motivos legales, sino que también ayuda a asegurar que solo se envíe información por invitación.
5. Utilizar herramientas de software antispam: Puede utilizar una herramienta de software antispam para identificar mensajes no deseados y bloquearlos automáticamente, evitando que lleguen al buzón de entrada de los destinatarios. Siguiendo estas medidas, se puede reducir la probabilidad de ser considerado spam y asegurarse de que los mensajes se envíen solo a personas interesadas y comprometidas con el contenido.

Referencias:

• Content Marketing Institute. (2019, September 11). Why Spam Hurts Your Content Marketing Strategy – And What to Do About It. Retrieved [fecha] from https://contentmarketinginstitute.com/2019/09/spam-hurts-marketing/
• Entrepreneur. (2019, March 4). How to Avoid Email Spam Filters in Your Content Marketing Campaigns. Retrieved [fecha] from https://www.entrepreneur.com/article/321386