Churn

¿Qué es el Churn en Content Marketing?

El Churn es un término que se utiliza en marketing para designar la tasa de abandono de clientes. En el contexto del content marketing, se refiere a la tasa de abandono de usuarios que no vuelven a consumir el contenido de tu sitio.

¿Por qué es importante medir el churn?

Mantener a los usuarios enganchados a nuestro contenido es fundamental para conseguir nuestros objetivos, ya sea captar leads o generar ventas. Cuanto mayor sea el Churn, menor será nuestra capacidad para alcanzar esos objetivos.

Causas del churn en content marketing

Existen múltiples razones por las que los usuarios pueden dejar de consumir nuestro contenido:

  • Falta de calidad: Si nuestro contenido no está a la altura de las expectativas de nuestros usuarios, no volverán. Es fundamental ofrecer información interesante y útil.
  • Frecuencia: Si nuestros contenidos son demasiado espaciados en el tiempo, los usuarios pueden olvidarse de nosotros.
  • Promesas incumplidas: Es importante ser sinceros con nuestras promesas. Si ofrecemos un contenido específico y luego no lo cumplimos, perderemos credibilidad.
  • Falta de actualización: Si nuestro sitio no se actualiza regularmente, nuestras visitas disminuirán y perderemos engagement con nuestros clientes.
  • Falta de segmentación: Si nuestro contenido está mal segmentado y no llega a la audiencia correcta podríamos estar perdiendo oportunidades valiosas.

Cómo reducir el churn en content marketing

A continuación se muestran algunas estrategias clave para reducir el churn en content marketing:

  • Análisis constante: Es importate identificar qué contenidos generan mayor engagement y cuáles tienen una menor tasa de abandono. Así podremos aplicar cambios y mejoras constantes en nuestra estrategia
  • Vigilar la frecuencia: Mantener una frecuencia adecuada tanto en redes sociales como blog te asegurará poder mantener tu posición ante tus lectores
  • Promesa cumplida: Asegurarte siempre cumplir tus promesas mejora tu reputación como experto y aumenta la fidelidad del usuario con tu marca.
  • Buenos contenidos: Ser muy cuidadoso al elegir los temas que interesarán a tus clientes ideales asegura que estarás entregando contenidos relevantes. Los buenos contenidos siempre traen más tráfico y engagement

Referencias:

  • Beautiful.ai. (2022). What is Churn in Marketing and Why Does it Matter for Your Marketing Team? https://www.beautiful.ai/blog/what-is-churn-in-marketing-and-why-does-it-matter-for-your-marketing-team

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